Politica di Servizio
Politica di Servizio
La presente Politica di Servizio stabilisce le principali regole applicabili all'utilizzo del nostro sito e ai servizi collegati all'acquisto dei prodotti, comprese le procedure relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e all'assistenza clienti.
L'accesso al sito, la navigazione tra i prodotti e la conclusione di un ordine implicano la presa visione e l'accettazione delle condizioni riportate nella presente pagina, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
1. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo corretto e coerente con le finalità per cui è stato messo a disposizione.
Durante la procedura di acquisto, devono essere fornite informazioni veritiere, complete e aggiornate. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi l'indirizzo di consegna, i recapiti e tutte le informazioni necessarie per la corretta gestione dell'ordine.
Ci riserviamo la possibilità di modificare, aggiornare o correggere i contenuti presenti sul sito quando ciò sia necessario per mantenerli accurati e aggiornati.
2. Informazioni relative ai prodotti
Le informazioni pubblicate nelle pagine dei prodotti, comprese descrizioni, fotografie, immagini e specifiche tecniche, hanno lo scopo di fornire agli utenti indicazioni utili prima dell'acquisto.
Ci impegniamo a rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze nell'aspetto, nei colori o nei dettagli rispetto a quanto visualizzato online, anche a causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle caratteristiche naturali dei materiali.
Le informazioni relative alla disponibilità vengono aggiornate periodicamente, ma potrebbero non riflettere in ogni momento la situazione reale delle scorte.
3. Prezzi e importi dell'ordine
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€).
Prima della conferma definitiva dell'acquisto, il cliente potrà visualizzare l'importo complessivo dell'ordine, comprensivo delle eventuali imposte applicabili e delle spese di spedizione previste.
Nel caso in cui venga individuato un evidente errore materiale nel prezzo di un prodotto, ci riserviamo il diritto di informare il cliente prima di procedere con l'elaborazione dell'ordine.
In tale situazione, il cliente potrà scegliere se confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure annullare l'ordine secondo le modalità applicabili.
4. Gestione degli ordini
L'invio di un ordine tramite il sito rappresenta una proposta di acquisto da parte del cliente.
L'e-mail inviata per confermare la ricezione della richiesta serve ad attestare che l'ordine è stato acquisito dal nostro sistema e non costituisce necessariamente accettazione definitiva.
L'ordine sarà considerato accettato dopo le verifiche necessarie, comprese la disponibilità dei prodotti e l'autorizzazione del pagamento.
Qualora l'ordine non possa essere accettato, informeremo il cliente senza indebito ritardo. In presenza di somme già addebitate, queste verranno rimborsate utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
5. Pagamenti
Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi resi disponibili durante il checkout.
Le informazioni relative alle transazioni vengono gestite attraverso procedure e sistemi destinati a garantire un adeguato livello di sicurezza e protezione dei dati.
Per informazioni aggiuntive sulle modalità di pagamento disponibili, è possibile consultare la nostra Guida ai Pagamenti.
6. Spedizione e consegna
Una volta confermato l'ordine, la relativa preparazione viene normalmente completata entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi indicati per la consegna sono orientativi e possono variare in funzione della destinazione, del corriere incaricato, delle condizioni operative e di altre circostanze che non dipendono direttamente dalla nostra gestione.
Per conoscere nel dettaglio modalità, tempi e condizioni applicabili, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.
7. Diritto di recesso, resi e cambi
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa vigente.
Oltre ai diritti garantiti dalla legge, possono essere disponibili procedure commerciali volontarie relative a resi o cambi, secondo le condizioni indicate nelle rispettive politiche.
Per conoscere i requisiti e le modalità applicabili, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Resi e Cambi e la Politica di Cancellazione degli Ordini.
8. Rimborsi
Quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla normativa o dalle politiche applicabili, il rimborso verrà effettuato, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione di legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.
I rimborsi relativi alle cancellazioni verranno generalmente elaborati entro 1–3 giorni dalla ricezione e dalla verifica della relativa richiesta.
Il tempo necessario affinché l'importo venga effettivamente accreditato può variare in funzione delle procedure della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti disponibili sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, elementi visivi e altri materiali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza la necessaria autorizzazione.
10. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati, puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie.
11. Limitazioni di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito aggiornato, funzionante e normalmente accessibile.
Tuttavia, non possiamo garantire che la piattaforma sia sempre disponibile o completamente priva di interruzioni, errori tecnici o temporanee indisponibilità dovute, ad esempio, a manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete o altre circostanze esterne.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per ritardi, sospensioni o impossibilità di eseguire determinati servizi quando tali situazioni derivino da eventi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nulla nella presente disposizione intende limitare o escludere i diritti che la normativa applicabile riconosce ai consumatori.
12. Aggiornamenti della Politica di Servizio
La presente Politica di Servizio può essere modificata o aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle procedure operative o nella normativa applicabile.
La versione più recente sarà pubblicata sul sito e riporterà, ove applicabile, la relativa data di aggiornamento.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle eventuali modifiche.
13. Contatti
Per richieste relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o agli altri servizi disponibili sul nostro sito, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
7040 Rodes Pl
Melbourne, FL 32904
United States
Telefono: +1 (321) 728-4167
E-mail: service@grescatessa.com
Orario del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)