Guida ai Pagamenti
La presente Guida ai Pagamenti descrive le modalità di pagamento disponibili sul nostro sito e le principali informazioni relative alla conclusione della procedura di acquisto, nel rispetto delle disposizioni applicabili ai consumatori in Italia e nell'Unione Europea.
1. Modalità di pagamento
Gli ordini possono essere pagati direttamente durante la procedura di acquisto utilizzando i metodi di pagamento disponibili nella pagina di checkout.
Attualmente accettiamo le principali carte di pagamento appartenenti ai circuiti:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati prima della conferma dell'ordine e possono variare nel tempo.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati e aver completato il carrello, il cliente può accedere alla pagina di pagamento.
Prima di confermare l'acquisto è consigliabile verificare attentamente:
i prodotti selezionati;
le quantità;
l'indirizzo di consegna;
i dati di fatturazione eventualmente richiesti;
l'importo complessivo dell'ordine, comprensivo delle eventuali spese di spedizione e delle imposte applicabili.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento secondo quanto indicato durante la procedura di acquisto.
3. Conferma dell'ordine
Dopo il completamento della procedura di pagamento, il cliente riceverà un'e-mail contenente il riepilogo dell'ordine.
La conferma comprende generalmente:
numero dell'ordine;
riepilogo dei prodotti acquistati;
importo pagato;
indirizzo di consegna indicato;
eventuali informazioni relative alla gestione dell'ordine.
La ricezione dell'e-mail di conferma attesta la ricezione dell'ordine. L'accettazione definitiva dell'ordine resta subordinata alla verifica della disponibilità dei prodotti e dell'avvenuta autorizzazione del pagamento.
Qualora l'ordine non possa essere accettato, il cliente verrà informato senza indebito ritardo e gli eventuali importi già autorizzati o addebitati saranno rimborsati secondo il metodo di pagamento utilizzato.
4. Pagamenti non autorizzati o non completati
Qualora il pagamento non venga autorizzato oppure la transazione non venga completata correttamente, l'ordine non potrà essere elaborato.
In tali casi si consiglia di:
verificare i dati della carta;
controllare che la carta sia abilitata ai pagamenti online;
verificare l'eventuale disponibilità di fondi;
contattare il proprio istituto di pagamento qualora il problema persista.
Per qualsiasi dubbio è possibile contattare il nostro Servizio Clienti indicando, ove disponibile, il numero dell'ordine.
5. Prezzi e importo dell'ordine
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€).
L'importo complessivo dovuto, comprensivo delle eventuali spese di spedizione e delle imposte applicabili, viene indicato chiaramente prima della conferma definitiva dell'ordine.
Non saranno addebitati costi ulteriori rispetto a quelli espressamente comunicati durante il processo di acquisto.
6. Sicurezza dei pagamenti
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate mediante procedure idonee a garantire un adeguato livello di sicurezza durante la trasmissione dei dati.
Per motivi di sicurezza, è consigliabile verificare attentamente le informazioni inserite prima della conferma del pagamento.
Non conserviamo i dati completi della carta di pagamento necessari all'autorizzazione della transazione.
7. Rimborsi
Qualora sia previsto un rimborso in conformità alle condizioni applicabili, lo stesso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, il medesimo metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso sarà disposto senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione.
L'effettiva disponibilità dell'importo dipende esclusivamente dai tempi di elaborazione dell'istituto di pagamento o della banca del cliente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite durante la procedura di pagamento sono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati personali è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, agli ordini o ai rimborsi è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo
7040 Rodes Pl
Melbourne, FL 32904
United States
Telefono
+1 (321) 728-4167
service@grescatessa.com
Orario del Servizio Clienti
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)