Informativa sulla Privacy

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Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità attraverso le quali Grescatessa (di seguito “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali degli utenti durante la visita e la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la trasmissione degli ordini e l'utilizzo delle funzionalità disponibili online.

Attribuiamo particolare importanza alla protezione delle informazioni personali e gestiamo i dati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e tutela della riservatezza previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalla normativa applicabile.

Informazioni raccolte

Nel corso dell'utilizzo del sito, possiamo acquisire diverse categorie di informazioni, tra cui:

• dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna;
• informazioni riguardanti gli ordini, compresi gli articoli acquistati, gli importi delle transazioni, la cronologia degli acquisti e gli altri dati necessari alla gestione dell'ordine;
• informazioni relative alle operazioni di pagamento, limitatamente a quanto necessario per autorizzare e completare la transazione;
• dati generati dall'interazione con il sito, come pagine consultate, preferenze di navigazione e altre informazioni tecniche necessarie per garantire il corretto funzionamento dei servizi.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni pertinenti e necessarie per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e migliorare l'esperienza di navigazione.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

• ricevere, verificare e gestire gli ordini;
• fornire i prodotti e i servizi richiesti;
• comunicare con gli utenti in relazione agli acquisti o alle richieste di assistenza;
• migliorare le prestazioni, le funzionalità e l'usabilità del sito;
• proteggere la piattaforma e prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati;
• svolgere gli adempimenti amministrativi collegati alla gestione degli ordini.

Le informazioni vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria rispetto alle finalità per cui sono state raccolte e secondo una valida base giuridica.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento della piattaforma, memorizzare determinate impostazioni, migliorare la navigazione e ottimizzare i servizi offerti.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando indispensabili per garantire le funzionalità essenziali del sito.

Per i cookie non necessari, il loro utilizzo avviene, quando richiesto dalla normativa, solo dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite, aggiornate o revocate in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione eventualmente disponibili sul sito.

Utilizzo e comunicazione delle informazioni

Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per:

• elaborare e amministrare gli ordini;
• fornire i servizi richiesti dagli utenti;
• gestire le richieste rivolte al servizio clienti;
• mantenere e migliorare il funzionamento del sito;
• individuare e prevenire comportamenti fraudolenti o utilizzi impropri;
• adempiere agli obblighi amministrativi e legali applicabili.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa, salvo la presenza di un'adeguata base giuridica prevista dalla normativa.

Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o da altre disposizioni applicabili.

Le impostazioni e le preferenze relative ai cookie possono essere modificate o revocate dall'utente in qualsiasi momento tramite gli strumenti disponibili.

L'utente ha inoltre il diritto di ricevere informazioni sulle modalità con cui i propri dati vengono conservati e gestiti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Diritti dell'utente

In conformità al GDPR, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i diritti relativi ai propri dati personali.

Tra questi rientrano:

• ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento dei dati personali;
• richiedere l'accesso ai dati personali e alle relative informazioni;
• ottenere la rettifica di dati inesatti, non aggiornati o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
• richiedere la limitazione del trattamento quando ne ricorrono i presupposti;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, qualora il trattamento si basi sul consenso.

Per esercitare tali diritti è possibile inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e sulla base della specifica condizione di liceità applicabile.

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per gestire gli ordini, elaborare le operazioni connesse all'acquisto e fornire i prodotti e i servizi richiesti.

Consenso dell'utente

Quando previsto dalla normativa, il trattamento si basa sul consenso espresso dell'utente, ad esempio per l'iscrizione alla newsletter o per l'invio di comunicazioni promozionali.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza incidere sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Adempimento di obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi imposti dalla normativa vigente.

Legittimo interesse

In determinate circostanze possiamo trattare i dati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per migliorare la fruibilità del sito, proteggere la sicurezza dei servizi, prevenire attività fraudolente e tutelare i nostri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli utenti.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, divulgazione indebita, modifica, distruzione o utilizzo non consentito.

Prestiamo particolare attenzione alla protezione delle informazioni durante la loro trasmissione e conservazione. Tuttavia, nessuna tecnologia, rete di comunicazione o sistema di archiviazione può garantire un livello di sicurezza assoluto.